勧誘方針

勧誘に関する方針

「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、保険商品をはじめとする各種金融商品の販売における勧誘方針を次の通り定め、これに基づいて販売活動を行います。

1. 各種の法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。

  • 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
  • お客さまへの適切な勧誘・販売を確保するために、社内の管理体制を整備するとともに、研修に取り組みます。
  • お客さまに関する情報は、適切な管理・取扱いを行います。
  • 保険金の不正取得を防止する観点から、適正な保険商品の勧誘・販売に努めます。特に満年齢が15歳未満の方を被保険者とする保険契約については、適正な保険金額の設定に注意を払うなど、保険金の不正取得防止に努めます。

2. お客さまのご意向と実情に応じた勧誘・販売に努めます。

  • お客さまのご意向を把握するとともに、商品やサービス等に関するお客さまの知識、経験、財産の状況、購入の目的などを総合的に勘案して、お客さまのご意向と実情に沿った商品をご選択いただけるよう、保険商品やサービスの説明を通じて適切に情報をご提供するよう努めます。
  • 保険商品やサービス等のご説明にあたっては、お客さまと直接対面しない販売方法で行う場合も含め、販売形態に応じ、お客さまにわかりやすい説明となるよう工夫します。また、ご高齢のお客さまには、より丁寧にご説明するなどご理解いただきやすいものとなるように努めます。
  • 保険商品販売やサービス提供等に際しては、時間帯や場所、方法等に十分配慮します。

3. お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます。

  • お客さまからのお問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
  • 保険事故が発生した場合は、保険金等のご請求についてわかりやすく丁寧にご案内し、迅速かつ適正な保険金のお支払いに努めます。
  • お客さまからいただく様々な声を収集し、商品の開発やサービスのご提供、保険商品の販売に活かしてまいります。
  • 個人・中小企業・大企業それぞれのセグメントのお客さまニーズに対する理解を深め、リスクを認識し事前に予防するための『アクティブケア(一歩先の心遣い)』のコンセプトに基づくサービスの提供に努めます。

販売方針

1.
当社は、損害保険商品の販売におきましては、取り扱い件数が最も多く、事務処理や事故対応に精通するAIG損害保険株式会社の商品を主に取り扱う方針です。
2.
当社は、生命保険商品の販売におきましては、法人のお客様につきましては事務処理に精通する大同生命保険株式会社の商品を、また、個人のお客様につきましては事務処理に精通するオリックス生命保険株式会社の商品を主に取り扱う方針です。
3.
ただし、お客様のご意向に沿った保険商品の選別のためにより適切と思われる場合やお客様がご希望の場合には、1項及び2項に掲げた保険会社以外の当社取扱保険会社の保険商品を当社において選別し、推奨いたします。
4.
当社は、保険会社のために保険契約の締結の代理、媒介を行う立場であり、お客様に誤解されないよう、「公平・中立」との表示・説明はいたしません。

取扱保険会社と代理店契約形態について

株式会社Aサポート総合保険事務所は、AIG損害保険株式会社・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の代理店であり、損害保険契約の締結を代理します。
また、大同生命保険株式会社、FWD富士生命保険株式会社、三井住友海上あいおい生命保険株式会社、オリックス生命保険株式会社の代理店であり、生命保険契約の締結を媒介します。

代理と媒介の違い、告知の受領権について

損害保険代理店には、保険会社との委託契約により、保険会社の代理人として保険契約を締結する権限が与えられております。したがって、ご契約者が代理店に対して、申込書による保険契約の申し込みを行い、代理店が承諾すれば、保険会社との間で保険契約が有効に成立したことになります。
一方、生命保険代理店としては、保険会社との委託契約に基づいて、保険契約の締結の媒介を行い、後日保険会社が引受を承諾したときに契約が成立します。したがって、生命保険代理店には告知の受領権や保険契約を締結する権限はありません。

お問い合わせ先

代理店:大阪府堺市堺区大町東2-2-24
株式会社Aサポート総合保険事務所
電話:TEL072-232-3118(受付時間:9時~19時)
メールアドレス:info@a-support-ins.com